Orderbekräftelse via Facebook Messenger

Förbättra kundupplevelsen och effektivisera supporten genom att erbjuda orderbekräftelser direkt via Facebook Messenger. Denna funktion ger en omedelbar, dedikerad kommunikationskanal för orderuppdateringar och kundtjänstförfrågningar.

Denna funktionalitet ingår utan extra kostnad i **Abicart Plus- och Pro-abonnemangen**.

Fördelar för ditt företag

• Förbättrad kommunikation: Kunder kan svara direkt på Messenger-bekräftelsen med frågor om sin beställning, vilket omedelbart skapar en kommunikationstråd som visas på din Facebook-sida.
• Strömlinjeformad support: Som butiksägare kan du se alla orderdetaljer - inklusive produkter, ordernummer och kundinformation - direkt vid sidan av köparens meddelande. Detta gör det enklare och snabbare att ta itu med specifika orderförfrågningar.
• Ökad synlighet: Ger en alternativ kanal för viktiga meddelanden, vilket minskar risken för att e-postmeddelanden missas eller fastnar i skräppostmappar.

Upplevelse för kunden

När en kund slutför ett köp visas en uppmaning i kassan som gör det möjligt för dem att välja "Skicka till Messenger". När detta valts:

• Ett meddelande som innehåller en sammanfattning av ordern skickas omedelbart till köparens Facebook Messenger.
• Kunden kan klicka på bekräftelsen för att se en mer detaljerad uppdelning av ordern.

Krav för att aktivera

För att framgångsrikt kunna implementera och använda den här integrationen måste din webbshop uppfylla följande förutsättningar:

• Du måste ha en **dedikerad Facebook-sida** för din butik (ett personligt konto är inte tillräckligt).
• Din butik måste använda ett av de **responsiva Abicart-temana**.
• Din butik måste ha ett **aktivt SSL-certifikat** (HTTPS).

Inställning och konfiguration

Integrationen aktiveras i Abicart-administratören och länkas till din Facebook-sida:

1. Navigera till **Inställningar > Externa anslutningar > Facebook Messenger**.
2. Markera rutan **"Aktiv"** och klicka sedan på **"Fortsätt med Facebook"** och logga in med ett personligt konto som är administratör för målets Facebook-sida.
3. Välj din butiks Facebook-sida i den uppdaterade listan och spara inställningarna.
4. Slutligen måste du **"vitlista"** din butiks domän i inställningarna för din Facebook-sida under **Messenger Platform** för att integrationen ska fungera säkert.