E-post med orderbekräftelse

En orderbekräftelse är mer än bara ett kvitto; det är en viktig kontaktpunkt för kunden som förstärker förtroende och professionalism. Abicarts plattform tillhandahåller verktyg för att anpassa innehållet i orderbekräftelser och annan e-postkommunikation som skickas till dina kunder.

Anpassa innehållet i e-postmeddelanden

Under Inställningar > [cite_start]Dokument- och e-postinnehåll kan du komma åt fliken E-postinnehåll för att skräddarsy din kommunikation[cite: 780, 781].

[cite_start]
• Orderbekräftelser: Välj vilka specifika egenskaper och detaljer som du vill visa på kundens orderbekräftelse[källa: 781]. [cite_start]Du kan också lägga till en anpassad text för viktiga meddelanden eller tackmeddelanden som ska inkluderas i e-postmeddelandet[cite: 781
]. [cite_start]
• Kvitton: Anpassa egenskaperna som visas på kundens kvitto, inklusive att lägga till din egen kompletterande text[cite: 782]
• .
• Leveransbekräftelser
• :
• Aktivera automatiska leveransbekräftelser. [cite_start]När en order markeras som skickad i din admin skickas ett e-postmeddelande till kunden[cite: 782, 1047, 1406]. [cite_start]Denna bekräftelse kan vara särskilt värdefull om du inkluderar spårningsnumret för spårbarhet av paketet[cite: 242, 243, 1410].

Information om leverans och spårning

Att tillhandahålla omedelbar spårningsinformation är nyckeln till kundnöjdhet. När en order exporteras för automatisk fraktbokning (t.ex. via integration med Postnord eller nShift) skickas spårningsnumret tillbaka till Abicart. [När man sedan markerar ordern som "skickad" kan spårningsnumret automatiskt inkluderas i leveransbekräftelsemailet (om aktiverat)[cite: 242, 1410, 1450].

[cite_start]Även om du bokar transporten manuellt kan du ange transportör och spårningsnummer på ordersidan i admin, och denna information kommer att delas med kunden via deras kundinloggning på "Mina sidor"[cite: 241, 244, 246, 248]. [cite_start]Du kan guida kunden att logga in på sitt konto för att hitta länken "Spåra sändning"[cite: 246, 247, 248].

Säker och pålitlig sändning

Abicart använder specifika åtgärder för att säkerställa att dina orderbekräftelser når sin destination på ett tillförlitligt sätt och inte flaggas som skräppost:

[cite_start]
• Returadress: Som standard använder orderbekräftelsekopior som skickas till butiksägaren en specialiserad returadress(shop-orders@abicart.se) för att minimera spamrisker[cite: 786
• ].
• Avsändarautentisering
• :
• För att stärka e-postens leveransbarhet och legitimitet kan du skapa och lägga till en SPF-post (Sender Policy Framework) i DNS-konfigurationen. [cite_start]Detta ger Abicart uttryckligt tillstånd att skicka e-postmeddelanden för din räkning, vilket minskar risken för att de flaggas som skräppost eller nätfiske[cite: 795, 796, 805, 806].

[cite_start]För ökad kontroll, särskilt i system med flera butiker, kan språket på utskrifterna, t.ex. plocklistor och följesedlar, ställas in på antingen administratörens språk eller kundens språk som används när beställningen görs[cite: 783, 784].