Juridiska och affärsmässiga tips
-
Digital ångerfunktion
9 Jun 2026
Den 19 juni 2026 träder ändringar i kraft i lagen om distansavtal (DAL). Den största nyheten är kravet på en digital ångerfunktion, ofta kallad ”ångerknappen”. Viktigt att notera: Detta lagkrav gäller endast B2C (försäljning från företag till konsument). Renodlad B2B-handel omfattas inte av det nya kravet. Syftet med lagen är att stärka konsumentskyddet online och motverka så kallade "dark patterns" (design som gör det svårt för kunden att avsluta eller ändra något). Kort sagt: Det ska nu vara lika enkelt för en kund att ångra ett köp digitalt som det var att genomföra det. Nytt lagkrav: "Ångerknappen" i e-handeln Den 19 juni 2026 träder nya ändringar i distansavtalslagen (DAL) i kraft. Den största förändringen är kravet på en digital ångerfunktion - populärt kallad "ångerknappen". Syftet med lagen är att stärka konsumentskyddet online och motverka så kallade "mörka mönster" (designs som gör det svårt för kunden att avboka eller ändra något). Kort sagt: det ska nu vara lika enkelt för en kund att ångra ett köp online som det var att genomföra det. Ett nytt lagkrav innebär att nätbutiker måste ge kunderna ett enkelt, digitalt sätt att utöva sin ångerrätt - utan att behöva ringa eller skicka ett manuellt mejl. Viktigt: Deadline 19 juniOm din webbshop saknar denna funktion efter den 19 juni kan det ses som ett brott mot marknadsföringslagen, vilket kan leda till sanktioner och att kundens ångerfrist förlängs avsevärt. Vad innebär det här för dig som e-handlare? Tydlig och lättillgänglig funktion: Du måste erbjuda en tydligt placerad funktion (t.ex. på "Mina sidor" eller via en direktlänk i orderbekräftelsen) där kunden kan meddela att de vill använda sin ångerrätt. Kunden ska inte behöva ringa eller skicka ett manuellt mejl. Omedelbar bekräftelse: När en kund klickar på att de vill ångra sitt köp, måste systemet automatiskt skicka ut ett mottagningsbevis (en kvittens) till kunden direkt. Oförändrad ångerfrist: Själva ångerrätten ändras inte - det är fortfarande 14 dagars ångerrätt som gäller för de varor/tjänster som omfattas av lagen. Det är bara sättet kunden kan meddela det på som blir enklare. Vikten av att följa lagen: Om din webbshop saknar denna funktion efter den 19 juni kan det ses som ett brott mot marknadsföringslagen, vilket kan leda till sanktioner och att kundens ångerfrist förlängs avsevärt. Steg 1 - Aktivera ångerformuläret i din butik Det första steget är att göra ångerformuläret synligt och tillgängligt för dina kunder. Du kan göra detta via den inbyggda sidfotslänken eller genom att skapa egna länkar i menyn eller på andra sidor. Alternativ A: Aktivera en länk i sidfoten Temaversioner som stödsDenna inställning finns endast i Fabrikk 1.6, samt i Nordic, Hadje, Bountiful, Emporium, Trailblazer och Brew 1.1, samt Azalea 1.2.Rekommendation: Om din butik använder en äldre temaversion än Fabrikk 1.6, Nordic/Hadje/Bountiful/Emporium/Trailblazer/Brew 1.1 eller Azalea 1.2, rekommenderar vi starkt att du uppgraderar. Senaste temaversionen är optimerade för modern webbteknik, vilket ger din butik betydligt bättre prestanda, snabbare laddtider och starkare SEO (sökmotoroptimering). Gå till Utseende → Teman → Redigera det aktiva temat → Innehåll → Sidfot. Scrolla ner till inställningen Länk till formulär för ångerrätt. Välj alternativet På. Om du vill ändra standardtexten för länken kan du göra det i fältet direkt under. Klicka på Spara. När länken är aktiverad kommer den visas längst ner till vänster i butiken, under butikens adressuppgifter. Om du inte har något adressfält i din sidfot är det okej - du kan ändå lägga till länken som en anpassad HTML-text i din sidfot. Om du använder anpassad HTML i alla fyra kolumnerna i sidfoten kan du skapa en manuell länk till ångersidan genom att följa dessa steg: Gå till Utseende → Teman → Redigera → Innehåll → Sidfot. Lägg till länktexten för ångerlänken i valfritt HTML-block. Följ sedan Alternativ B. Länken visas då i sidfoten. Du kan följa samma steg i dina andra butiker också. Alternativ B: Skapa en egen länk på en sida Vill du länka till formuläret från andra ställen i butiken - till exempel från sidan för "Villkor & info" - kan du enkelt skapa en vanlig textlänk. Gå till Sidor → Systemsidor → Ångerbegäran (Cancel purchase). Kopiera adressen som står i fältet URL. Notera att i ett flerbutikssystem finns systemsidan i underbutiken. Navigera till den sida där du vill placera länken, till exempel Sidor → Systemsidor → Villkor & info. Skriv den text som kunden ska klicka på, till exempel "Till formuläret för ångerbegäran". Markera texten med musen och klicka på länk-ikonen i verktygsfältet för att klistra in din URL. Klistra in länken till ångerformuläret i fältet "URL" och spara. Klicka sedan på Spara igen så att sidan sparar ändringarna. Alternativ C: Lägg till en länk i menyn Gå till Sidor → Systemsidor → Ångerbegäran. Kopiera adressen som står i fältet URL högst upp på sidan. Navigera sedan till menyn i temat: Utseende → Teman → Redigera det aktiva temat → Innehåll → Meny. I vissa teman, exempelvis Fabrikk, finns menyn under Innehåll → Sidhuvud. Scrolla längst ner på sidan till "Menyobjekt". Klicka på "Lägg till", välj "Egen länk" och klistra in länken till ångerformuläret i fältet under. I rutan "Länktitel" anger du vad länken ska heta i menyn. Klicka på "Lägg till" och sedan på spara-knappen i temat. Steg 2 - Så här ser det ut för kunden När formuläret är aktivt är detta det flöde dina kunder går igenom när de vill ångra ett köp. 1. Kunden navigerar till ångerformuläret.För att ångra sitt köp går kunden till en dedikerad sida för ångerrätt. Där fyller de i ordernummer och tillhörande e-postadress. 2. Kunden skickar in sin begäran.När systemet har verifierat att ordern finns i butiken visas en ny sida där kunden kan skriva ett meddelande och skicka in sin begäran. 3. Kunden bekräftar via e-post.När kunden har klickat på Skicka begäran skickas ett e-postmeddelande där de behöver bekräfta sin begäran. Så snart detta är gjort skickas ärendet vidare till butiken. Steg 3 - Hantera inkomna ångerärenden När ärenden börjar komma in kan du hantera dem alla på ett ställe i adminpanelen. Under Beställningar och fliken Ångerärenden samlas alla inkomna ärenden från dina kunder. Nya, ohanterade ärenden får automatiskt statusen Ny. För att smidigt sortera i listan kan du filtrera dina ärenden utifrån statusvalen Alla, Ny, Godkända eller Nekade. Klicka på "Detaljer" för att se en detaljerad vy av respektive ångerbegäran. Notera att ordern inte kan ändras direkt i den här vyn. Sidan visar bara kundens ångerbegäran - här hanterar du statusen för ärendet och kan lägga till egna anteckningar. Om ordern ska justeras eller makuleras görs detta på ordersidan. Klicka på ordernumret för att ta dig dit. När hanteringen är klar markerar du begäran som 'Accepterad' eller 'Nekad'. Kunden meddelas inte automatiskt när statusen ändras. Du behöver därför alltid kontakta kunden och informera om beslutet manuellt via din e-postklient. E-post Mejl om skapat ärende skickas till kunden från e-postadressen angiven i fältet Avsändare orderbekräftelse (Inställningar >> E-post) Mejl-notifikationen till din butik skickas till e-postadressen angiven i fältet orderbekräftelsekopior (Inställningar >> E-post)
-
Några tips på vägen mot din lyckade webshop
27 Nov 2025
Vill du starta en webshop? Här går vi igenom lite du behöver tänka på kring din nya webbutik och e-handel. Om du arbetar med försäljning på något sätt, är nog att starta en webshop ditt första val idag. Med en professionell webbutik kan du alltid sälja, oavsett tid på dygnet, och mot helt nya marknader. Här är några tips att tänka på när du skall starta företag som driver e-handel. Din webshop är mer än en beställningsfunktion! Det är en av de viktigaste mötesplatserna för dig och dina befintliga och nya kunder. Det blir mer och mer populärt att använda sin fysiska butik som showroom eller skyltfönster och låta kunderna beställa i din webbutik. Då kan dina kunder känna och klämma, prova och se, och sedan beställa hemifrån i lugn och ro.Det är kanske lätt att tro att uppstart av en webbutik kostar mycket och kräver stora investeringar. Men om du använder Abicart för att starta din webshop är det faktiskt tvärtom! En webbutik hos oss kostar bara några hundralappar i månaden. Kolla våra priser här.Att tänka på när du skall välja en domän:Du har säkert ägnat mycket tid att fundera på domännamn för din webbutik. Det är klokt att välja ett domännamn som är samma som ditt företagsnamn. Då blir det enkelt för dina kunder att känna igen din webhsop. Det är också bra om namnet är enkelt att komma ihåg och lätt att stava och uttala. Använd alltid Google och kolla om det read finns konkurrenter eller liknande företag som använder samma eller liknande domäner. Funderar du på att sälja i olika marknader med olika språk? Kolla upp vad ditt företagsnamn och domännamn betyder på olika språk, det kan bespara dig en del dråpligheter. En annan linje man kan välja är att använda ett domännamn som innehåller viktiga sökord för din e-handel. Till exempel mopedrenovering.se om du säljer delar för att renovera mopeder. Google Ads Sökordsplanerare och Google Trends är två riktigt bra verktyg som du kan använda för att kolla vilka sökord som dina kunder googlar efter när det letar efter produkter eller tjänster som du erbjuder i din webshop. Kanske behöver du flera domännamn? Kanske en kortare variant som du vill använda till kampanjer eller på sociala medier? Kolla också om det finns snarlika domännamn som kan vara värda att köpa för att skydda dig mot konkurrens eller felstavningar. Tänk också på att köpa domäner på flera olika toppdomäner. Om du har en .se-domän kan kanske en konkurrent registrera en .com-domän. De vanligaste domänerna i i Sverige är .se, .com, .nu - men det finns massor av olika toppdomäner. Jag brukar använda Webb.se för att söka efter domäner.Hur vill du att din webshop ska se ut?Under huven är många webbutiker är ganska avancerade med integrationer till affärssystem, betalningslösningar, annonsverktyg och sociala medier. Då är det extra viktigt att använda en enkel design som är lätt att använda för alla som besöker din webbutik. Om du väljer Abicart som e-handelsplattform finns flera färdiga teman som är snygga och superenkla att använda. Man kan lätt lockas att förse sin webshop med massa smarta funktioner och finesser, det finns ju så många funktioner som är enkla att koppla på. Men det viktigaste är att din webbutik är enkel att använda och tydlig. En lyckad webbshop lockar med sina produkter och erbjudanden snarare än med tekniska lösningar. Men det är givetvis bra att använda alla smarta funktioner om du behöver dem. Ett exempel kan vara en funktion som gör att besökare kan spara produkter i en favoritlista. En annan bra funktion är kanske att spara övergivna varukorgar som du kan använda i kampanjer till dina besökare. Din butik på nätet skall såklart alltid vara uppdaterad och aktuell. Ett effektivt sätt att hålla lagersaldo och andra detaljer uppdaterade, är att koppla ihop din webshop med era övriga system, som lagersystem och affärssystem. i Abicart finns färdiga integrationer till ledande affärssystem. Här kan du läsa mer om det.Hur skall du få dina besökare att stanna på din webshop?Dina presumtiva kunder kommer inte bara till din webbutik för att handla. Ofta söker man information, kollar tillgänglighet och priser på varor och tjänster som man är intresserad av. Särskilt påtagligt är detta mönster kring så kallade livsstilsprodukter som lockar kunder som identifierar sig med vissa varumärken eller produkter. Här har du goda möjligheter att marknadsföra nya produkter och tjänster, med hjälp av de du redan har och säljer mycket av. Att göra sin webshop intressant är nyckeln till att driva merförsäljning och locka till återbesök. Var generös med information och berättelser om dina produkter. Om du exempelvis säljer mopeddelar, blogga gärna om dina och dina kunders mopeder och renoveringsprojekt eller varför inte göra en film. En aktiv och intressant webbutik behöver också synas på dina sociala medier, som Facebook och Instagram. Om du är aktiv på sociala medier kan du locka fler besökare till din webbutik. Använd Googles verktygOm du vill hamna högt på Google med din webshop är det viktigt att du aktivt jobbar med sökord och innehåll som gör sin webshop intressant för sökmotorerna. För att mäta och analysera detta har Google fantastiska verktyg som är helt gratis att använda. Med Google Ads Sökordsplanerare kan du se vad dina kunder letar efter. Anpassa texter och information på i din webbutik så de täcker in dina viktiga sökord.Ett annat riktigt bra verktyg är Google Trends, som jag nämnde ovan. Med Trends kan du kolla vilka sökord som är populära. Till exempel; hur många söker på “äggtoddy” i slutet av december? Är det vanligare att folk söker på “sommarklänning” runt midsommar eller runt påsk?Det kan vara supereffektivt att hänga på ord som trendar i sökningar på Google. Men det gäller att hänga med, för trender kommer och går. Var tydlig med viktig information om ditt företagFör att du skall sälja bra i din webshop är det viktigt att den uppfattas som trygg och seriös. Var tydlig med information om ditt företag, hur man kontaktar er och hur man skall göra med eventuell reklamation. I Abicarts teman är det jätteenkelt att skapa en tydlig sidfot som innehåller alla viktiga uppgifter om er verksamhet. När du driver en webbshop behöver du också informera dina besökare om cookies - en sådan funktion finns inbyggd i Abicart så det är enkelt för dig att följa dataskyddslagen och gdpr om du använder Abicart som e-handelslösning! En viktig sak att komma ihåg är att vara tydlig med vilka betalningslösningar och fraktalternativ du erbjuder. Här kan du läsa mer om vilka betalningslösningar som finns tillgängliga i Abicart. Att vara tydlig med fraktmetod, fraktkostnad och lagerhållning är också viktigt för att skapa en förtroendeingivande webshop. Här kan du läsa med om Abicarts lösningar för frakt, lager & logistik.Naturligtvis finns det några regler man behöver hålla sig till när man bedriver e-handel. De viktigaste är E-handelslagen och Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.Lycka till med din webbshop!Rikard Sigvardsson, Textalk (vi som driver Abicart)Ps. Och du... om du inte redan har ett konto i Abicart, det är gratis att starta webshop hos oss. De första 30 dagarna betalar du inte ett öre. Och efter det är det dessutom otroligt privärt. Prova! - Det är både gratis och kul :-) Prova gratis här
-
Starta ett företag
27 Nov 2025
Har du äntligen bestämt dig för att starta företag som skall bedriva e-handel? Grattis! Här går jag igenom några bra webbplatser med värdefull info och oslagbara tjänster.Verksamt.seVerksamt är en oslagbar samlingsplats för företag som vill använda tjänster frånexempelvis Bolagsverket, Skatteverket och Tillväxtverket. Här är en riktigt bra plats att börja när man skall starta ett företag.Till Verksamt.seStarta, driva - skatteverket.seÄr du redan igång och har frågor om till exempel moms, deklaration, bokföring eller anställningar? Läs vidare på Skatteverkets hemsida.Läs mer härOm att driva e-handel från FöretagarnaHär hittar du massor av tips och intressanta artiklar om att driva företag som sysslar med e-handel. Läs mer härAlmiVIll du göra verklighet av din idé? Ska du bygga ett företag som är lönsamt, växande och långsiktigt hållbart? I så fall borde du kolla in Almi. Här finns rådgivning, finansiering och utbildningar. Läs mer härVisma SPCSStarta eget företag – steg för steg. Guide med 22 enkla tips!Läs mer härSEBOavsett om du siktar på något stort eller lagom litet. Vill komma långt eller ännu längre. Här är den kompletta guiden för dig som ska starta eget.Läs mer härPostnordHär har Postnord samlat ett antal steg som är viktiga när man ska starta eget företag med fokus på e-handel och försäljning på nätet. Läs mer härHär finns en annan läsvärd artikel med tips på vägen mot din lyckade webshop.
-
Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler
27 Nov 2025
När ditt företag säljer varor eller tjänster via distans, till exempel via internet eller på en plats utanför din affärslokal gäller lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Lagen ställer bland annat krav på att företaget ska ge konsumenten viss information innan du säljer något. Den ger också konsumenten rätt att ångra sitt köp utan anledning. Läs mer på konsumentverket.se
-
E-handelslagen
27 Nov 2025
E-handelslagen och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokal (DAL) är viktiga lagar som du bör känna till när du säljer varor och tjänster via internet. Läs mer på konsumentverket.se
-
GDPR - Den nya dataskyddsförordningen
27 Nov 2025
Vad behöver jag göra i min butik för att följa GDPR? Vad är GDPR? Personuppgiftsbiträdesavtal Webinar - Vad är GDPR? Vad behöver jag själv göra i butiken för att följa GDPR? Vad gör Abicart för att jag enkelt kan rensa gamla kunduppgifter? E-postadresser för nyhetsbrevsutskick Obligatoriska godkännandenNi kan läsa hela personuppgiftsbiträdesavtalet här.Bilaga 1 till personuppgiftsbiträdesavtalet - Instruktioner och information.Vad är GDPR?GDPR (General Data Protection Regulation) är den nya dataskyddsförordningen som ersätter Personuppgiftslagen (PuL) och gäller som lag i alla EU:s medlemsländer från och med den 25 maj 2018. Lagen är framtagen för att stärka rättigheterna för den enskilde när det gäller personlig integritet.Lagen gäller all behandling av personuppgifter. Varje uppgift varigenom en fysisk person direkt eller indirekt kan identifieras, exempelvis– E-mail adress– Köphistorik kopplat till individ– Adressuppgift– Bild på person– Beskrivningar om kund i kundtjänstPersonuppgiftsbiträdesavtalAbicart hanterar personuppgifter för våra kunder räkning. Alla kunder (butiksinnehavare) i Abicart kommer därför behöva att teckna ett personuppgiftsbiträdesavtal med Abicart. Du hittar detta under din profil.Ni kan läsa hela personuppgiftsbiträdesavtalet här.Vad behöver jag själv göra i butiken för att följa GDPR?Publicera information i din webshop om vilken kunddata som sparas (förslagsvis under Villkor & Info): “Vi sparar följande persondata om våra kunder:Kunder: Förnamn, Efternamn, Företag/organisation, E-post, Person-/org.nr, Momsnummer, Adress, Postnummer, Ort, Land, Telefonnummer.Beställningar: ip-adress, E-post, , Person-/orgnr, Momsnummer, Adress, Företag, Förnamn, Efternamn, Adress, Postnummer, Ort, Telefonnummer.Som kund kan du när som helst begära utdrag, ändring eller radering av dessa uppgifter.”Samlar ni in e-postadresser för att skicka ut nyhetsbrev? I så fall bör man ha en tydlig rubrik på detta i exempelvis kassan, "Ja tack. Jag vill ha nyhetsbrev" så att kunden förstår vad det är dom anmäler sig till.Har ni en kundklubb, medlemskap eller liknande via kundgrupper så gäller andra regler. Om kunden har godkänt och registrerat sig i butiken för att kunna logga in och få specialerbjudanden, få tillgång till ett annat sortiment än slutkunder och/eller är återförsäljare så anger ni i era villkor varför ni behöver spara dessa uppgifter längre än normala tiden som är ett år. Mer information finns i Bilaga 1 till personuppgiftsbiträdesavtal: "Information och instruktioner till webshopinnehavare i Abicart" här.Vad gör Abicart för att jag enkelt kan rensa gamla kunduppgifter?Vi har byggt ett antal funktioner för att underlätta hanteringen av gamla kunduppgifter i butiken. Enligt svensk lag måste man spara orderunderlag i sju år. Butiksägaren behöver göra ett val i admin (Beställningar -> Inställningar) hur länge kunduppgifterna ska sparas på beställningarna och sedan kommer personuppgifterna tas bort efter denna tid per automatik. Har man ett svenskt företag väljer man "Efter 7 år" i listan. E-postadresser för nyhetsbrevsutskick.Många tror att man måste skicka ut ett mail till alla kunder så att de ska anmäla sig på nytt för att man ska får skicka nyhetsbrev. Detta stämmer inte riktigt för om man har haft en klar och tydlig text på sin sida när kunden anmälde sig för nyhetsbrev så har kunden redan gjort ett samtycke. Vill man ändå skicka ut ett mail till alla kunder för att de ska anmäla sig för nyhetsbrev på nytt så kan vi rekommendera Mailchimp som är ett verktyg för att skicka ut nyhetsbrev och dom har en färdig funktion för detta.Däremot gäller det nya regler på hur länge man får spara en e-postadress i kundregistret. Beroende på vilken bransch man tillhör gäller olika regler men för en butik som säljer förbrukningsartiklar är det ca ett år man får spara uppgifterna. Säljer man exempelvis motorfordon så är det 4-5 år. För att enkelt kunna rensa bort gamla kunder har vi byggt en funktion under Kunder -> Kundregister -> fältet "Senast aktiv före". Här kan man välja ett datum, exempelvis ett år tillbaka i tiden och sedan klicka på sök-knappen. Då kommer alla kunder som inte har handlat efter detta datum att visas. Markera alla kunderna genom att kryssa i rutan till vänster om "Kundnummer", välj sedan "Ta bort markerade kunder" i listan ovanför. OBS! Tänk på att som standard visas 50 kunder åt gången. Om det är fler kunder än 50 som ska raderas kan ni välja att visa fler kunder på varje sida i listan "Visa antal". Obligatoriska godkännandenDet finns en kryssruta som standard i kassan där alla köpare måste godkänna butikens villkor innan man kan slutföra köpet så ni behöver inte lägga till detta själva. Notera att denna funktionen endast fungerar i senaste versionen av våra responsiva teman Ej klassiska teman. Om man har en Checkout-lösning, exempelvis Klarna Checkout så visas inte någon kryssruta då Klarna valt att inte implementera detta. Om det är så att man har skapat separata sidor för exempelvis butikens integritetspolicy och vill att kunderna även ska godkänna detta kan man nu skapa flera kryssrutor som måste godkännas i kassan. Först skapar man den egna sidan under "Egna sidor" -> Ny sida och lägger in all information där. I vårt exempel skapar vi en ny sida som heter "Integritetspolicy".För att lägga till en kryssruta i kassan går man till temat (Utseende -> Teman -> välj tema, redigera) och sedan Innehåll -> Kassa -> Obligatoriska godkännanden.Klicka på knappen "+Lägg till kryssruta" och då visas följande fält:- Kryssrutans titel, exempelvis "Jag godkänner butikens"- Länk text, exempelvis "integritetspolicy"Till höger under Länk URL -> Sidor finns en lista med butikens alla egna sidor. Tänk på att skapa den egna sidan först. Annars kan ni inte välja att länka till sidan.Glöm inte att klicka på spara-knappen.