Så kontaktar du Abicart kundtjänst

Det enklaste och snabbaste sättet att få hjälp är att starta en chatt direkt i Abicart Admin. Där kan vår AI-assistent hjälpa dig med vanliga frågor och förbereda ditt ärende för vårt supportteam om du behöver ytterligare hjälp. Du kan även kontakta oss via e-post eller telefon.

Chatta med oss via Abicart Admin

När du är inloggad i Abicart Admin hittar du ”Ställ en fråga” i nedre högra hörnet.

Starta chatten och beskriv vad du behöver hjälp med. Vår AI-assistent försöker först hjälpa dig direkt. Många vanliga frågor kan besvaras direkt, vilket innebär att du slipper vänta på återkoppling från supportteamet.

Om AI-assistenten inte kan lösa ditt problem hjälper den till att samla in relevant information och registrerar ett supportärende. Vårt supportteam följer sedan upp ärendet så snart som möjligt.

Tips: Beskriv gärna problemet så tydligt som möjligt och inkludera exempelvis ordernummer, artikelnummer eller felmeddelanden när det är relevant. Det hjälper oss att hantera ditt ärende snabbare.

Andra kontaktvägar

Som kund kan du också mejla eller ringa kundtjänst. Du hittar alltid kontaktinformation och aktuella öppettider under "Min Kundtjänst" i Abicart Admin. 

Kom ihåg att beskriva ditt ärende så tydligt som möjligt och skicka gärna med relevanta exempel eller skärmbilder.

När du kontakta oss får du först hjälp att beskriva ditt ärende. Om ärendet behöver hanteras vidare ser vi till att vårt supportteam kan följa upp det.

Det går även att kontakta oss via formulär: https://www.abicart.com/sv/kontakta-oss